本文目录一览：

• 〖壹〗、物业战“疫
  ”迎新机,增值服务、智慧物业成未来方向?
• 〖贰〗 、疫情下用户借贷需求研究:意愿强烈,希望服务升级
• 〖叁〗
  、快递外卖一律实行“无接触配送
  ”,前后一公里升级战役已经打响
• 〖肆〗、后疫情时代,生活服务业如何完成智慧数字经营的转型升级?
• 〖伍〗 、疫情催生“无接触”商业服务是否会成为未来商业服务新生态?
• 〖陆〗、疫情面前,企业不要浪费这一次危机

物业战“疫”迎新机,增值服务、智慧物业成未来方向?

〖壹〗 、物业在疫情中展现出新发展方向，增值服务与智慧物业或成未来主流 。疫情颠覆了人们对物业的传统认知 ，物业不再局限于清洁
、安保等基本功能
，增值服务与智慧物业正成为行业未来发展的重要方向
。疫情下物业的基础服务升级 疫情爆发后，物业服务企业处于高度戒备状态 ，全面升级基础服务。

〖贰〗、未来方向：主推社区商业
，以“消费得积分 、推广拿佣金 ”为核心理念，助力物管企业提升缴费率和服务质量 ，实现降本增效 。会议意义与展望本次大会是物业创新系列活动的起点，旨在推动物管企业完成行业升级
，迎接行业春天
。

〖叁〗
、图：社区篮球赛与植树节活动现场红色传承：践行社会责任，夯实服务根基红色物业理念：以“群众满意度
”为唯一标准 ，通过党建引领整合社区资源
，弘扬红色文化精神；未来规划：持续延伸服务内容，提升品牌服务水平 ，推动物业服务迭代升级。

〖肆〗、近日
，新视窗与湖南保利天创物业发展有限公司（简称保利天创物业）正式达成合作 。双方将携手推进技术创新与服务升级，通过整合先进的数字化解决方案 ，将一系列数字化管理工具全面融入保利天创物业服务体系中
，为更多公服项目带来智慧服务新体验。

〖伍〗 、家长焦虑会传递给孩子，可通过运动
、听音乐等方式缓解压力
。遇到孩子情绪波动时 ，先倾听再安慰
，避免说教或指责。考后心态调整：无论结果如何，第一时间给孩子拥抱 ，肯定他们的努力 。避免与其他家庭比较成绩，共同规划假期或未来方向
。物业寄语：家是温暖的港湾
，您的淡定与从容，是孩子最坚实的后盾。

疫情下用户借贷需求研究:意愿强烈,希望服务升级

借贷需求的变化需求意愿增强：在疫情的影响下 ，小微企业主为了维持企业的生存和运转
，对贷款的需求意愿明显增强 。政府和金融机构也果断行动，不断加大对小微企业贷款的支持力度 ，扩大金融服务的覆盖面
，全力支持小微企业复工复产，这在一定程度上也激发了小微企业主的借贷需求
。

热点背景近日 ，多位花呗用户收到“花呗服务升级”提示
，需签署《个人征信查询报送授权书》，授权向金融信用信息基础数据库查询或报送相关信息。9月22日 ，花呗官方公告
，在央行征信管理部门指导下，正逐步推进接入央行征信系统的工作 。

平安普惠的服务升级举措：2020年初 ，平安普惠将房产抵押贷款服务流程全线上化列为年度目标，新冠肺炎疫情催化了“无接触金融服务 ”
，小微企业及个体经营户借贷需求升级，促使该服务开发、上线提速
。

“非接触式金融
”的先行实践国美消费金融自成立以来便聚焦金融科技的创新应用 ，在疫情前已实现全流程线上化服务。用户通过移动端即可完成开户 、申请
、审核、放款等全流程操作
，无需线下接触即可获得贷款 、分期等金融服务 。这种模式既符合疫情期间的防疫需求，也是金融数字化转型的典型成果
。

微博上线“微博花花金”是抓住消费金融新风口、挖掘存量用户需求
、争夺优质用户并实施精细化运营的重要举措。具体分析如下：消费金融行业背景与新风口行业增长放缓：疫情冲击下 ，消费受较大影响
，民间借贷利率保护上限下调至14%，监管趋严使“高进高出 ”模式难以为继 ，机构利差空间缩小
，行业增长放缓 。

快递外卖一律实行“无接触配送”,前后一公里升级战役已经打响

快递外卖行业在疫情下全面推行“无接触配送 ”，前后一公里的配送环节升级已成为必然趋势 ，无人配送、智能配送等新模式正加速落地以应对交叉感染风险。“无接触配送
”成为行业标配的背景疫情驱动安全需求：新型冠状病毒的快速传播使人员交叉感染风险剧增
，深圳外卖小哥确诊病例直接暴露了传统配送模式的隐患
。

结论：智能取餐柜通过无接触配送模式创新 、效率提升与场景拓展，为外卖配送“最后一公里”提供了新解法。尽管面临盈利模式
、用户习惯等挑战 ，但在政策支持、技术赋能与即时零售趋势下，其有望成为平台降本增效 、优化体验的重要工具
，并衍生出更多商业故事 。

选取无接触配送：消费者可以在下单前，直接在订单备注中选取使用无接触配送 ，并在备注信息中指定商品放置位置；或在配送员接单后
，通过联系配送员，要求使用无接触配送并指定放置位置
。

竞争格局：驿站
、共配站等模式持续创新 ，丰巢需通过技术升级（如人脸识别、智能预警）巩固竞争优势。总结：丰巢智能快递柜凭借全天候服务 、无接触配送及资源高效管理
，成为解决“最后一公里 ”时效问题的关键工具 。其超时收费机制虽存争议，但核心目的是提升柜体利用率 ，而非盈利
。

美团外卖负责人表示
，“无接触配送”通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全 ，是在要求骑手全面配备口罩
、消毒餐箱等举措的基础上
，为用户和骑手提供更进一步的保护。无接触配送的基本做法 从形式上看，主要有以下三种：一是送货入柜和投递入柜 。

无接触配送服务 ，是在疫情期间为满足人们生活需求并降低安全隐患的一种配送方式
。它通过减少人与人接触，实现配送的安全化。服务形式包括小区快递柜、无接触取餐柜 、机器人商店和无人配送机器人等 。最早由美团外卖于2020年1月26日在武汉推出
，随后迅速在物流行业普及
。

后疫情时代,生活服务业如何完成智慧数字经营的转型升级?

后疫情时代，生活服务业完成智慧数字经营的转型升级需从线上线下融合运营和数据驱动决策两方面入手 ，通过技术赋能提升抗风险能力和服务精准度。以下是具体路径：构建线上线下融合运营模式 突破单一线下场景限制传统生活服务商家（如餐饮
、零售、酒店）长期依赖周边客流
，疫情期间因堂食受限 、客流锐减而陷入困境 。

数字化改造：利用物联网、大数据等技术优化库存管理
、物流配送，提升供应链透明度和响应速度。疫情期间 ，数字化供应链企业表现出更强的抗风险能力
。商业模式创新 线上线下融合：传统零售、教育 、医疗等行业需加速数字化转型。例如
，餐饮企业通过外卖平台
、社区团购拓展销售渠道，弥补堂食收入下降 。

产业转型与就业结构优化生活服务业的数字化重构：疫情对传统生活服务业（如餐饮、旅游 、零售）冲击显著 ，但催生了“无接触服务
”“线上化运营”等新模式
。企业需通过数字化转型（如搭建O2O平台
、引入智能管理系统）提升抗风险能力
，同时创造“云客服 ”“直播运营
”等新型岗位，缓解就业压力。

数字化升级：5G+云计算推动服务业线上化 ，餐饮、零售等行业需通过私域流量运营 、智能供应链提升效率 。例如
，瑞幸咖啡通过APP实现用户精准营销，单店模型优化后利润率显著提升
。消费场景数字化：VR/AR技术重塑娱乐
、教育体验 ，元宇宙概念催生虚拟商品交易市场。

疫情催生“无接触 ”商业服务是否会成为未来商业服务新生态?

〖壹〗、疫情催生的“无接触
”商业服务具备成为未来商业服务新生态的潜力，但其发展程度取决于技术适配性 、消费习惯固化及商业模式完善程度 。以下从发展背景
、实践成效、现存挑战及未来趋势展开分析：疫情推动“无接触”服务从应急需求转向常态化选取疫情期间
，传统商业模式因人员聚集 、接触频繁遭遇重创
。

〖贰〗、结论：“无接触商业 ”是疫情催化下的商业进化方向，其价值不仅在于应对短期危机 ，更在于通过技术赋能推动商业形态与服务场景的长期变革。尽管面临标准化与盈利挑战
，但通过企业创新与行业协作，这一模式有望成为未来商业的重要组成部分 。

〖叁〗
、满足“无接触购物
”需求：疫情催生了“无接触购物”的需求 ，多家生鲜平台第一时间推出“无接触配送 ”服务
，严把配送第一关，减少病毒传染的可能性
。这种服务模式既保障了消费者的健康安全 ，又满足了其日常生活需求
，受到广泛欢迎。

〖肆〗、未来商业模式展望短距离配送的商业机会：前后一公里的升级将催生新业态，如“社区配送服务站
”提供包裹暂存 、生鲜加工等增值服务 。无人配送设备租赁市场可能兴起 ，为中小商家提供低成本自动化解决方案。行业格局重塑：技术能力成为核心竞争力
，掌握无人配送
、智能调度系统的企业将占据市场优势
。

疫情面前,企业不要浪费这一次危机

总结：疫情既是挑战也是机遇，企业需以阿里巴巴为榜样 ，通过快速响应、技术赋能 、员工激励
、模式创新和组织变革，将危机转化为转型契机
，实现逆势增长。

付文阁教授“永远不要浪费每一次危机”观点，核心在于强调危机中蕴含着危险与机会 ，企业应把握机会实现发展
，具体体现在推动产业集中化、改变经营模式等方面 。危机中蕴含机会，推动产业集中化付文阁教授提出“危机 = 危险 + 机会 ，危险越大机会越多 ”
。

疫情的耦合性引发行业全局变量危机
，使多年定型的市场与发展架构产生裂口，连锁效应点无限延长 ，包括时间节点 、愈合周期
、经营成本、资金储备和酒店商品特性之间的恶性交互反应。